Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes de San Valentín, la empresa líder en transporte marítimo en Guinea Ecuatorial. Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros servicios, reservas y viajes.
Reservas y Pagos
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¿Cómo puedo reservar un billete?
Puedes reservar tu billete fácilmente a través de nuestra plataforma web, seleccionando el viaje, la fecha y el número de pasajeros.
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta bancaria, transferencias y pagos móviles locales.
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¿Recibiré un billete electrónico?
Sí, tras completar el pago recibirás un billete electrónico en tu correo y podrás descargarlo desde tu cuenta.
Servicios y Rutas
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¿Qué rutas ofrecen?
Ofrecemos rutas entre los principales puertos de Guinea Ecuatorial, incluyendo Malabo, Bata, Annobón y otros destinos.
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¿Puedo elegir mi asiento?
Sí, durante el proceso de reserva puedes seleccionar tu asiento según disponibilidad.
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¿Qué servicios hay a bordo?
Nuestros barcos cuentan con asientos cómodos, servicios sanitarios y atención al cliente a bordo.
Cambios y Cancelaciones
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¿Puedo cambiar la fecha de mi viaje?
Sí, puedes solicitar cambios de fecha hasta 24 horas antes de la salida, sujeto a disponibilidad.
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¿Cuál es la política de cancelación?
Las cancelaciones pueden realizarse hasta 48 horas antes del viaje para obtener un reembolso parcial. Consulta nuestros términos para más detalles.
Seguridad y Normativas
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¿Es seguro viajar con San Valentín?
Sí, cumplimos con todas las normativas de seguridad marítima y nuestros barcos son inspeccionados regularmente.
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¿Qué debo llevar para embarcar?
Debes presentar tu billete electrónico y un documento de identidad válido.
Contacto y Soporte
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¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos a info@sanvalentin-mar.com o llamarnos al +240 555 000 000.
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¿Dónde puedo encontrar más información?
Visita nuestra web o síguenos en redes sociales para novedades y promociones.